Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Suporte oDarkly.com (“nosotros”), operador de odarkly.com, trata datos personales según la LGPD de Brasil (Ley 13.709/2018), el Marco Civil de Internet y, cuando corresponda, el RGPD de la UE.

Responsable: Suporte oDarkly.com. Contacto del titular: contact@odarkly.com. Añade razón social, identificador fiscal, domicilio y DPO antes de operar a gran escala.

1. Datos que recabamos

• Cuenta: nombre, e-mail, idioma y preferencias. No almacenamos tu contraseña en texto legible. En el registro por e-mail guardamos solo un hash criptográfico irreversible. Con Google, la contraseña permanece solo en Google — no la recibimos ni guardamos.
• Uso: proyectos, prompts, material generado, ajustes de voz/estilo, logs (IP, fecha, user-agent) y créditos.
• Pago: identificadores de cobro y estado de la suscripción. No almacenamos datos de tarjeta (número completo, CVV o vencimiento). El cobro lo procesan operadores certificados (PCI-DSS); solo recibimos confirmación de la transacción y metadatos de facturación.
• Soporte: mensajes que nos envíes.
• Cookies: sesión, idioma, tema y avatar. No hay cookies publicitarias de terceros en el área logueada, salvo aviso futuro.

No pedimos datos sensibles. No los incluyas en los prompts.

2. Bases legales (LGPD)

• Contrato: cuenta, generación, créditos, soporte, editor.
• Obligación legal: fiscalidad, órdenes lícitas, logs mínimos.
• Interés legítimo: seguridad, fraude y métricas agregadas, ponderado con tus derechos.
• Consentimiento: marketing si lo aceptas, y cookies no esenciales si se adoptan.

3. Cesiones

Solo con hosting/base de datos, proveedores de IA que reciben el prompt, procesadores de pago y autoridades con orden válida. No vendemos tu lista de e-mails. Algunos subprocesadores están fuera de Brasil; usamos cláusulas y medidas acordes a los arts. 33–36 de la LGPD y, si aplica, el capítulo V del RGPD.

4. Transferencias internacionales

La IA y los pagos suelen operar en EE. UU. o la UE. Los prompts pueden tratarse allí. No incluyas datos de terceros sin base legal.

5. Conservación

La cuenta se mantiene mientras esté activa. Los proyectos duran hasta que los borres o cierres la cuenta, más un respaldo (en general hasta 90 días), salvo plazo legal mayor (documentos fiscales hasta 5 años).

6. Tus derechos

Puedes pedir confirmación, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, supresión de datos innecesarios, información de cesiones, revocación del consentimiento y oposición al interés legítimo. Escríbenos a contact@odarkly.com desde el e-mail de la cuenta. Responderemos en un plazo razonable, en general 15 días. También puedes acudir a la ANPD de Brasil.

7. Seguridad

Usamos medidas razonables (HTTPS, autenticación sin guardar contraseña en texto legible, control de sesión). Los datos sensibles de tarjeta no pasan ni permanecen en nuestros servidores — quedan con el procesador de pago. Ningún sistema es infalible. Notificaremos a la ANPD y a los afectados cuando la LGPD lo exija.

8. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de menor, podemos cerrarla.

9. Cookies

Usamos cookies o almacenamiento local para sesión, idioma, tema y avatar. Borrar el navegador cierra la sesión.

10. Decisiones automatizadas

La generación de contenido es automática por modelos de IA. No es una decisión que afecte crédito o empleo en el sentido del art. 20 de la LGPD.

11. Reembolsos

Si eres consumidor en Brasil, aplican el Código de Defensa del Consumidor (CDC) y el derecho de arrepentimiento del art. 49, entre otras normas.

• Límite de uso (10%): puedes solicitar reembolso integral mientras tu usage — porcentaje de créditos consumidos del paquete o ciclo contratado — no supere el 10%. En ese caso, conforme al CDC, puedes ser resarcido. Por encima del 10%, el servicio digital se considera iniciado (créditos asignados a generación, GPU y almacenamiento en la nube) y no hay derecho a reembolso, salvo cuando la ley lo exija.
• Plazo: solicitudes elegibles (usage ≤ 10%) se analizan y, si se aprueban, el reembolso se devuelve al mismo medio de pago en hasta 7 (siete) días hábiles desde la confirmación. Si el usage ya supera el 10%, la solicitud no se atenderá.
• Cómo solicitar: escribe a contact@odarkly.com desde el e-mail de tu cuenta con la fecha de compra y el motivo. El porcentaje de usage se verifica en el panel y en los registros internos de consumo de créditos.

Créditos promocionales, trials y bonos gratuitos no generan reembolso en dinero. Esta sección complementa los Términos de Uso.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La fecha del encabezado indica la versión vigente.

13. Contacto

contact@odarkly.com. Indica el DPO cuando se nombre.